ข้อมูลทั่วไป

คำสั่งซื้อทั้งหมดขึ้นอยู่กับความพร้อมของผลิตภัณฑ์ หากสินค้าที่ร้องขอหมดชั่วคราวในขณะที่คุณสั่งซื้อ เราจะแจ้งให้คุณทราบและระบุวันที่ที่เราสามารถจัดส่งให้กับคุณได้ มิฉะนั้น เราจะคืนเงินให้คุณเต็มจำนวนโดยใช้วิธีการชำระเงินเดิม

เพื่อให้แน่ใจว่าการจัดส่งถูกต้องและทันเวลา โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่ของคุณได้รับการระบุอย่างถูกต้อง รวมถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและ/หรือที่จำเป็นทั้งหมด การใช้ตัวย่อที่เหมาะสม เลขที่ถนน เลขที่อาคารหรืออพาร์ตเมนต์ และข้อมูลเส้นทาง (ถ้ามี) เป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่ามีการส่งมอบตรงเวลา เราจะไม่รับผิดชอบต่อการจัดส่งที่สูญหาย วางผิดที่ หรือจัดส่งผิดอันเนื่องมาจากที่อยู่ที่ไม่ถูกต้องหรือป้อนไม่ถูกต้องระหว่างการซื้อ

การชำระคืน

ในกรณีที่เกิดความเสียหาย การสูญหาย การโจรกรรม หรือการจัดส่งไปยังที่อยู่ผิดของพัสดุของคุณ:

• สำหรับพัสดุที่มีการประกัน ผู้ให้บริการขนส่งจะดำเนินการสอบสวน การคืนเงินจะขึ้นอยู่กับผลการสอบสวน ซึ่งอาจล่าช้าไปหลายสัปดาห์
• En cas de colis assuré endommagé, le transporteur déterminera le montant du remboursement après enquête (avec un délai potentiel de plusieurs semaines).

การประมวลผลเวลาและการส่งมอบ

Nous nous efforçons d'expédier les commandes dans les 48 heures suivant le paiement (hors week-end), sauf indication contraire sur le site ou imprévus.

Chaque commande est soumise à un délai de livraison distinct. Généralement entre 5 et 15 jours ouvrés (prévoir plus en cas de retards postaux ou de procédures douanières plus lentes).

บางประเทศมีขั้นตอนศุลกากรที่ช้าเป็นพิเศษซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าหลายสัปดาห์

ค่าขนส่ง

ในกรณีที่มีการปฏิเสธการจัดส่งของ ChitoroShopคุณจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งเริ่มต้นตลอดจนค่าใช้จ่ายในการส่งคืนพัสดุไปที่คลังสินค้าของเรา ค่าธรรมเนียมเหล่านี้จะถูกหักออกจากเครดิตที่ออก

ความล่าช้าและปัญหาในการจัดส่ง

Nous nous engageons à expédier rapidement, mais les délais de livraison dépendent des transporteurs et des douanes. Nous ne sommes pas responsables des colis signalés comme livrés par le transporteur, et aucun remboursement n'est émis dans ces cas.

ในกรณีที่เกิดความล่าช้าเป็นเวลานาน (มากกว่า 3 สัปดาห์) โปรดตรวจสอบที่อยู่ที่ให้ไว้เมื่อสั่งซื้อ หากมีข้อผิดพลาดกรุณาแจ้งที่ทำการไปรษณีย์หรือบุรุษไปรษณีย์ เราไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ของคุณได้เมื่อมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว

หากสินค้าของคุณถูกส่งคืนไปยังญี่ปุ่น: หากคุณไม่สามารถไปรับพัสดุจากที่ทำการไปรษณีย์ได้หลังจากที่ไม่อยู่ การเดินทางไปญี่ปุ่นจะใช้เวลาระหว่าง 1 ถึง 3 เดือน เราสามารถคืนสินค้าให้คุณได้ แต่คุณอาจต้องชำระค่าไปรษณีย์อีกครั้ง ขึ้นอยู่กับเหตุผลในการคืนสินค้า

ค่าธรรมเนียมศุลกากร

แพคเกจของคุณอาจต้องเสียภาษีและค่าธรรมเนียมศุลกากรในระหว่างการตรวจสอบ เราจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายเหล่านี้ซึ่งจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า หากพัสดุถูกส่งคืนเนื่องจากยังไม่ได้ชำระภาษี จะไม่มีการคืนเงินค่าขนส่ง อาจมีค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าโดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและประเทศปลายทาง และจะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าด้วย

อัตราภาษีสำหรับประเทศต่างๆ มีดังนี้ โดยคำนวณจากราคารวมของคำสั่งซื้อ รวมถึงค่าขนส่ง โดยอาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการ:

• ยุโรป: France : 20% (5.5% pour les livres), Suisse : 7.7%, Belgique : 21%, Luxembourg : 17%, Allemagne : 19%, Royaume-Uni : 20%, Italie : 22%, Espagne : 21%, Pays-Bas : 21%, Suède : 25%, Norvège : 25%, Danemark : 25%
• อเมริกา ดู นอร์ด: Canada : environ 15%, États-Unis : normalement pas de taxes pour un montant inférieur à 800 USD, Mexique : 16%
• โอเชียเนีย: Australie : 10%, Nouvelle-Zélande : 15%
• เอเชียตะวันออก: Japon : 10%, Chine : 13%, Corée du Sud : 10%, Taïwan : 5%, Hong Kong : 0% (pas de TVA)

โปรดทราบว่าอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มอาจแตกต่างกันขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ และตัวเลขเหล่านี้จะขึ้นอยู่กับอัตรามาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ทั่วไป ขอแนะนำให้ตรวจสอบอัตราเฉพาะตามประเทศและหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย